Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst over een reeks producten of diensten over een bepaalde periode.
• Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie persoonlijk, onveranderd en toegankelijk opgeslagen kan worden.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Ondernemer: Qurkies, de aanbieder van producten op afstand.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: een methode om een overeenkomst te sluiten zonder fysiek contact.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Qurkies
Vinkenberg 1
4847 CP Teteringen
Nederland
Tel: 06 2943 8694
E-mail: info@qurkies.nl
KVK: 86714899
BTW: NL864060488B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Qurkies en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Qurkies en de consument.
Voorafgaand aan de overeenkomst worden de voorwaarden beschikbaar gesteld. Als dat niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument de voorwaarden kan inzien of kosteloos opgevraagd kan krijgen.
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden zodanig aangeboden dat ze makkelijk opgeslagen kunnen worden.
Indien naast deze voorwaarden ook andere voorwaarden van toepassing zijn, gelden de meest gunstige bepalingen voor de consument.
Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijft de rest van de voorwaarden van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk gelijke strekking.
Onvoorziene situaties en onduidelijkheden worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, staat dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Qurkies mag het aanbod wijzigen.
De productomschrijvingen zijn volledig en juist. Eventuele afbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld. Fouten binden Qurkies niet.

• prijs inclusief btw;
• verzendkosten;
• wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
• herroepingsrecht;
• betaal- en leveringswijze;
• geldigheidsduur van het aanbod;
• technische gegevens voor correctie van fouten;
• eventueel beschikbare talen;
• duur van de overeenkomst bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Na elektronische aanvaarding bevestigt Qurkies direct de ontvangst per e-mail.
Qurkies zorgt voor een veilige online omgeving en passende beveiliging bij elektronische betaling.
Qurkies mag de kredietwaardigheid van de consument toetsen. Op basis daarvan kan een bestelling worden geweigerd of bijzondere voorwaarden worden gesteld.
Bij levering ontvangt de consument:

• bedrijfsgegevens;
• informatie over herroepingsrecht;
• garantievoorwaarden;
• overige informatie zoals genoemd in artikel 4.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument mag de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product. Retourneren gebeurt indien mogelijk in originele staat en verpakking.
De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen schriftelijk of per e-mail. Daarna moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Na het verstrijken van deze termijnen wordt de aankoop definitief.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Qurkies betaalt binnen 14 dagen terug, mits het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
Bij schade door onzorgvuldig gebruik is de consument verantwoordelijk voor waardevermindering.
Geen waardevermindering geldt als Qurkies vooraf onvoldoende heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten bij producten:

• op maat gemaakt;
• met persoonlijke specificaties;
• die niet geschikt zijn om terug te sturen;
• die snel bederven;
• met verbroken verzegeling (bijv. hygiëneproducten);
• audio/video/software met verbroken verzegeling.

Artikel 9 – Prijzen

Prijzen blijven geldig gedurende de aangegeven periode, tenzij er sprake is van wettelijke wijzigingen zoals btw.
Qurkies behoudt zich het recht voor om variabele prijzen te hanteren bij marktschommelingen.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden. Bij fouten is Qurkies niet verplicht het product tegen foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Qurkies garandeert dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
Een eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Defecten moeten binnen 2 maanden na ontdekking gemeld worden.
De garantie vervalt bij:

• eigen of derde reparaties;
• onzorgvuldig gebruik;
• schade door overheidsvoorschriften.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Qurkies behandelt bestellingen met zorg. Levering vindt plaats op het adres dat de consument opgeeft.
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging mag de consument kosteloos annuleren.
Bij onbeschikbaarheid van een product wordt een vervangend artikel aangeboden. De consument wordt hierover geïnformeerd.
Het risico gaat pas over op de consument na ontvangst.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Tijdelijke overeenkomsten kunnen aan het einde van de termijn worden beëindigd met inachtneming van dezelfde termijn.
Verlengingen mogen alleen met instemming van de consument. Voor kranten/tijdschriften geldt maximaal drie maanden verlenging.
Proefabonnementen eindigen automatisch.
Na een jaar mag de consument de overeenkomst altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te gebeuren binnen 7 dagen na de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.
De consument moet onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
Bij niet betalen kan Qurkies redelijke kosten in rekening brengen, mits vooraf aangekondigd.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Qurkies heeft een klachtenprocedure. Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering gemeld te worden.
Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie. Is er meer tijd nodig, dan volgt een indicatie.
Als de klacht niet in overleg opgelost kan worden, ontstaat een geschil.
De consument kan ook een klacht indienen via het ODR-platform van de EU: http://ec.europa.eu/odr.
Een klacht schort de verplichtingen van Qurkies niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij gegronde klachten vervangt of herstelt Qurkies het product of retourneert het betaalde bedrag.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.